Support technique de la suite logicielle ABM2000


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Cette page contient la liste des évolutions en cours ou à venir sur l'ensemble des logiciels de la gamme Abm2000. Il s'agit de fonctionnalités imaginées par nos équipes et/ou de souhaits émis par les utilisateurs actuels. Cette liste n'est pas exhaustive et d'autres modifications sont peut être en cours de réalisation.

En aucun cas, les informations fournies sur cette page ne peuvent être considéré comme contractuelle. L'équipe de développement d'Abm2000 se réservent le droit d'ajouter et/ou de modifier cette liste à tous moments. De plus, aucune garantie sur les délais de réalisation ne peut être confirmée.

Cette liste est livrée "As Is".

Pour toute soumission d'amélioration ou de correction, merci d'envoyer un e-mail à abm2000@eurice.fr.

Vous pouvez également consulter les newsgroups Abm2000. Pour plus d'informations, cliquez ici.

 

Description Statut
Correcteur d'orthographe intégré dans Abm accessible depuis la touche Alt/F3 disponible sur 1.0.6.365
Copier/Coller corrigé disponible sur 1.0.6.365
La variable [RC] des scripts génère bien un saut de ligne dans le message disponible sur 1.0.6.365
Statistiques
- 3 nouveaux types de graphique en plus des histogrammes : aires, lignes et camembert
- Nouveau champ 'quantité minimum' permettant de ne prendre en compte des informations qu'au-dela d'une certaine quantité (temps d'appels > 60 secondes par ex)
- Pour les articles en temps (ATPS, ACDTA, ACDTC, ACDSA, ACDSC, ACDPT, TPS, TPSCL), l'option 'Moyenne' est automatiquement sélectionnée
- Pour les articles en temps, possibilité de prendre en compte le nombre d'échantillon et non pas leur valeur (permet d'avoir le nombre d'appels ayant durée plus de 60 secondes)
- Choix du type de palmares : par dossier ou par utilisateur
- Choix tu type d'affichage. En plus du jour/semaine/mois/année, il est possible de présenter le graphique selon les dossiers ou les utilisateurs
- Pour les articles en temps, Le Palmares reflète la moyenne et le nombre d'échantillon
- La liste du Palmarès peut être triée par click sur les colonnes.
disponible sur 1.0.6.365
Si le PC n'est pas équipé d'une carte son, le buzzer de celui-ci est utilisé pour notifier d'une nouvelle instruction
Si le PC est équipé d'une carte son, possibilité de choisir depuis le panneau de control les sons à jouer (fichier Wav)
disponible sur 1.0.6.365
Correction du problème de double facturation des emails envoyés disponible sur 1.0.6.365
Archivage sélectif des messages envoyés par fax (et non plus tous les messages ayant été restitués quelque soit leur mode de restitution) disponible sur 1.0.6.365
Fact2000
Gestion complète de l'Euro
- Définition de la devise des Tarifs (FF/EUR)
- Définition de la devise appliquée au client (dans le dossier)
- conversion automatique lors de la génération des factures (un client en Euros peut être facturé selon un profil dont les tarifs sont en Francs)
- Remises en banque multi-devises
- Définition de la devise des comptes bancaires. La saisie d'un règlement en Euros sur un compte en Francs génère automatiquement la conversion.
- Mise à jour de tous les états imprimés pour refléter ces nouvelles fonctionnalités
Ajout des champs 'Type de règlement' et 'Libellé' dans les saisies de règlement
disponible sur 1.0.6.365
Web2000
Correction du problème d'annulation de rendez-vous
Affichage sur une semaine
Possibilité d'afficher ou de cacher le détail complet du patient
Disponible sur 1.0.6.365
Minitel2000
Correction du problème de la durée de rendez-vous invalide lors de la saisie d'un nouveau rendez-vous pour les sites ayant migrés d'Abm 2.8x
disponible sur 1.0.6.365
CallFlow
Nouveau système de paramétrage depuis un programme Externe (l'aide en ligne de CallFlow est disponible sur le CdRom)
Nouveaux articles statistiquables : Temps de sonnerie (ACDSC), temps de présentation agent (ACDSA), temps de communication total (ACDTC), temps de communication réel (hors mise en garde) (ACDTA), nombre d'appels pris en charge par les agents (ACDNA), nombre d'appels dissuadés (ACDDI), nombre d'appels perdus (ACDPE), temps de sonnerie pour les appels perdus (ACDPT). Ces articles sont disponibles dans les statistiques Abm2000, dans les comptes (par client) et dans la facturation
Amélioration de la représentation graphique du module de supervision par redimensionnement automatique et affichage d'une échelle proportionnelle
disponible sur 1.0.6.365
Modification des organigrammes :
* Durant le traitement d'un appel d'un dossier avec organigramme, il est désormais possible de recherche quelqu'un en tapant la ou les premières lettres de son nom (ou de son prénom).
* Durant le traitement d'un appel d'un dossier avec organigramme, il est désormais possible, en liaison avec ISI.Link, d'appeler la personne (si le numéro de téléphone est renseigné) par click sur le bouton approprié
disponible sur 1.0.6.340

 

Dans la fiche Contact
* Passage en modification de fiche par simple saisie d'un caractère dans un des champs (sans avoir besoin de cliquer explicitement sur le bouton Modifier)
* Possibilité de transférer la fiche (touche F5) sans l'avoir validé (la validation se fait automatiquement)
* L'adresse email des fiches contacts apparaît maintenant dans les appels
disponible sur 1.0.6.340
Accélération du démarrage de l'application. Les dossiers sont maintenant chargés en tache de fond durant l'ouverture de la première session. disponible sur 1.0.6.340
Nouvelle variable [RC] des scripts permettant de forcer un saut de ligne lors de la composition de message disponible sur 1.0.6.340
Sauvegarde de l'état du bouton 'pause' dans la liste des instructions reçues lors de la fermeture d'Abm2000 disponible sur 1.0.6.340
Amélioration de la vitesse d'affichage et d'enregistrement des opérations de l'agenda disponible sur 1.0.6.340
Correction de l'impossibilité d'enregistrer un rendez-vous sur le dernier créneau libre d'une journée pour une durée supérieur à la durée standard des rendez-vous disponible sur 1.0.6.340
Correction du problème de raffraichissement de la liste des télécopies reçues après affectation disponible sur 1.0.6.340
Correction du problème de génération des automatismes (EOutOfMemory) disponible sur 1.0.6.340
Correction du problème d'affichage de la date du rendez-vous dans la fenêtre des contacts disponible sur 1.0.6.340
Prise en charge de l'envoi des télécopies reçues par email via AbmWeb (non pris en charge par AbmNet sans AbmWeb) disponible sur 1.0.6.340
Possibilité d'envoyer les documents par email disponible sur 1.0.6.340
Possibilité d'envoyer les pages d'agenda par email en automatique ou en ponctuel disponible sur 1.0.6.340
Dans la fiche dossier :
* Ajout du champ 'commentaire' dans l'onglet facturation2
* Ajout de la date de création du dossier dans l'onglet Options
* Ajout de la possibilité de purger les contacts selon la date de dernier
appel (onglet option)
* Affichage du numéro interne du dossier

* Nouvel onglet 'Opérateur' permettant d'indiquer les utilisateurs autorisés au niveau ACD
* Correction de la saisie de la durée maximum de traitement d'appel
* L'option 'Utilise le numéro de l'appelant pour tous les appels' est maintenant prise en compte lors d'appel
* L'option 'Utilise le numéro de l'appelant pour tous les appels' est maintenant active par défaut
disponible sur 1.0.6.340
Garde fou lors de la saisie d'un rendez-vous dont le libellé est composé que d'espace disponible sur 1.0.6.340
Dans la liste des appels, les rendez-vous déplacés sont maintenant triés sur la date de destination disponible sur 1.0.6.299
Amélioration de l'affichage des pages d'agenda sur minitel (disparition de la civilité si nouveau client) disponible sur 1.0.6.299
Alarme sonore en cas d'oublie de fermeture d'un appel en cours (10mn) disponible sur 1.0.6.299
Dans l'agenda, les commentaires quotidiens peuvent être validés par F12 disponible sur 1.0.6.299
Les instructions modifiés sont datés du jour et de l'heure de la modification disponible sur 1.0.6.299
Possibilité d'imprimer les états dans des fichiers RTF, XLS, PDS, HTML... disponible sur 1.0.6.299
Dans la fenêtre de lecture des appels, possibilité de trier la liste par Date, Type, Sujet et Destinataire en cliquant sur la colonne. disponible sur 1.0.6.299
Nouveau système de menu à "géométrie variable" : seuls les choix autorisés sont affichés disponible sur 1.0.6.299
Nouveau module AbmPOP émulant un serveur POP (Post Office Protocol : norme de transmission d'email) permettant de lire les appels à distance avec un client de messagerie (type OutLook/Eudora...) disponible sur 1.0.6.299

Option

Amélioration de l'équilibrage de charge de SauveAbm permettant une monté en charge moins importante durant les sauvegardes disponible sur 1.0.6.299
Possiblité de recevoir des télécopies directement dans les dossiers sous forme d'appel. Le tri est permis par l'attribution d'un numéro SDA spécifique aux appels fax. Ces appels peuvent être consultés par AbmWeb et AbmPOP disponible sur 1.0.6.299
Une instruction reçue comporte maintenant le véritable nom de l'opératrice/dossier l'ayant saisie corrigée sur 1.0.6.299
Correction du problème de 'disparition' des dossiers à l'écran corrigé sur 1.0.6.299
Correction de divers bugs affectant la stabilité du module utilisateur (Abm2000). corrigé sur 1.0.6.299
Possibilité d'envoyer un appel déjà saisie par bip/radiomessagerie depuis la fenêtre de lecture des appels disponible sur 1.0.6.299
Possibilité d'empêcher la diffusion de message dans une arborescence d'organigramme disponible sur 1.0.6.299
Possibilité d'empêcher la saisie de message pour un nœud d'un organigramme disponible sur 1.0.6.299
Amélioration de la gestion des chronomètres d'appels (gèle automatique des appels en attente et en cas d'inactivité prolongée (3 minutes) disponible sur 1.0.6.299
Sur minitel, dans l'agenda, en tapant une date et en faisant ENVOI, l'utilisateur se retrouve gelé  corrigé sur 1.0.6.299
Possibilité de bloquer un groupe de rendez-vous dans l'agenda (en appel client) par click droit de la souris sur plusieurs créneaux disponible sur 1.0.6.299
Possibilité de mettre/enlever libre dans l'agenda sans être en modification de structure en appuyant sur la touche CTRL simultanement à un double click sur un créneau disponible sur 1.0.6.299
Accès à AbmWeb depuis les téléphones mobiles GSM supportant la norme WAP disponible sur 1.0.6.299
Génération automatique d'appels sortants depuis les contacts, la fenêtre d'appel sortant ou la fiche dossier sur PABX disposant de liaison CSTA (CTILink sur MD30) disponible sur 1.0.6.299
Lors d'un aboutement, le numéro inscrit dans la taxation est le numéro entrant et non le sortant (PABX MD30) corrigé sur 1.0.6.299
Sélection automatique de l'adresse email (si elle existe) du nœud d'organigramme sélectionné pour les envois systématiques par email disponible sur 1.0.6.299
Possibilité de faire défiler plus rapidement les instructions reçues par un bouton prévu à cet effet ou à l'aide de la roulette (Souris Microsoft) disponible sur 1.0.6.230
Dans Fact2000, intégration d'un éditeur de formulaire permettant de modifier le dessin des factures disponible sur 1.0.6.230
mise à jour facturation
Cliquez ici
Prévention des codes articles en double disponible sur 1.0.6.230
Correction du problème d'impossibilité d'avoir un automatisme ayant une date de fin de validité sans date de début disponible sur 1.0.6.230
Correction du problème d'affichage du nom de l'opérateur ayant rendu les appels lors d'envoi par télécopies des messages en attente disponible sur 1.0.6.230
Optimisation du synchroniseur permettant une réduction du trafic réseau et une amélioration des performances des postes de travails disponible sur 1.0.6.230
Fonction de communication entre poste par mini message (télégramme) disponible sur 1.0.6.230
Affichage d'un message sur le poste émetteur en cas d'erreur durant l'envoi d'une télécopie (afin d'informer l'opératrice) disponible sur 1.0.6.230
Changement de version du serveur de base de données afin d'améliorer performances et sécurités
Attention : nécessite la mise à jour du serveur de base de données. Cette mise à jour est inclue dans le pack de mise à jour
disponible sur 1.0.6.230
Il est désormais impossible de minimiser la fenêtre de sélection de dossier disponible sur 1.0.6.230
Amélioration de l'analyse de la taxation téléphonique (affichage en pourcentage) disponible sur 1.0.6.230
Amélioration de la génération des agendas depuis l'agenda type disponible sur 1.0.6.230
Affichage du nom du jour férié (ou du libellé 'férié') dans l'agenda disponible sur 1.0.6.230
Amélioration des envois de radio message disponible sur 1.0.6.230
Correction du problème de click droite dans une journée d'agenda sans créneau disponible sur 1.0.6.230
Affichage différencié des instructions attachées à un contact dans la fenêtre 'Historique du contact' disponible sur 1.0.6.230
Accélération de la vitesse de défilement des dossiers dans la barre des appels lors de passage d'un dossier à l'autre disponible sur 1.0.6.230
Possibilité de faire défiler plus rapidement les instructions reçus disponible sur 1.0.6.230
Correction du problème d'affichage de Quantité 0 et Prix 0 sur la ligne période lors du déplacement de ligne dans le corps de la facture disponible sur 1.0.6.216

mise à jour facturation
Cliquez ici

Correction du problème d'impression de la dernière page lors de document multi-pages. disponible sur 1.0.6.216
Amélioration de la définition des envois de fax depuis les applications Windows (choisir la résolution Standard) disponible sur 1.0.6.216
Stabilisation du serveur minitel disponible sur 1.0.6.216
Correction du la perte de focalisation de la fenêtre "historique" d'un contact empêchant la sortie par Echap disponible sur 1.0.6.216
Possibilité d'inclure un document externe dans la gestion documentaire (ouvrir la fenêtre des document (menu Dossiers/Documents) puis lancer une impression depuis l'application externe disponible sur 1.0.6.216
Distinguer les instructions relatives à un contact dans la fenêtre historique  en cours
Correction du problème de risque de perte de configuration du serveur FlashFiler sous Windows NT4 a télécharger ici
Possibilité de faxer depuis toute application Windows en utilisant Fax2000 (fonction d'impression) disponible sur 1.0.6.215
Nécessite l'installation du pack driver
Changement du libellé "Nouveau patient" par "Nouveau client" dans les messages provenant de prise de rendez-vous

Changement du libellé relatif au déplacement de rendez-vous "du dd/mm à hh:mm A dd/mm à hh:mm" par "du dd/mm à hh:mm AU dd/mm à hh:mm"

disponible sur 1.0.6.210
Possibilité d'envoyer les descriptifs d'incidents par Email (si AbmNet ou AbmWeb) disponible sur 1.0.6.210
Possibilité d'avoir une page de garde séparée lors d'envoi de fax avec saisie d'un message d'entête. disponible sur 1.0.6.210
Activation de la fonction "Aller A/Télécopie" permettant l'envoi d'un message simple sur un télécopieur distant avec mémorisation du message en liaison avec l'historique des envois de fax d'AbmWeb disponible sur 1.0.6.206
Possibilité de faxer n'importe quel impression d'Abm2000 et Fact2000 (nouveau Choix Fichier/Faxer) disponible sur 1.0.6.210
Système de messages types (anciennement notes) permettant de pré enregistrer des messages récurant disponible sur 1.0.6.210
Correction du problème de créneau à minuit sur l'agenda disponible sur 1.0.6.204
Blocage du système de répétition d'automatisme en cas de suppression d'une date de validité maximum (cf alerte technique) disponible sur 1.0.6.204
Possibilité de passer du mode "agenda" au mode "modification de structure" au clavier par touche F6 (si appel client) disponible sur 1.0.6.204
Possibilité de bloquer un groupe de rendez-vous dans l'agenda (si appel client) par menu contextuel disponible sur 1.0.6.204
Possibilité d'ajouter/enlever une plage libre sans entrer en modification de structure (si appel client) par la touche Ctrl disponible sur 1.0.6.204
Amélioration des comptes par un accès instantané jusqu'aux 6 derniers mois de facturation disponible sur 1.0.6.198 après recalcule des totaux dans CheckDb
Réactualisation automatique de la liste des appels en cas d'ajout/suppression sur le poste ou sur un autre poste disponible sur 1.0.6.198
Vérification complète des numéros de compte bancaire dans la fiche dossier disponible sur 1.0.6.198
Envoi des emails sans AbmWeb (mais avec AbmNet)
Prise en charge par Fax2000
disponible sur 1.0.6.198
Gestion de groupe de dossiers pour les mailings disponible sur 1.0.6.198
Possibilité d'envoyer un appel urgent par email disponible sur 1.0.6.198
Possibilité de définir des horaires de validités pour les automatismes en cours
Gestion des autorisations pour l'accès aux modules Mailing, Préférences et Charge minitel disponible sur 1.0.6.191
Possibilité de modifier la page de fin du serveur minitel par un message saisie depuis Abm2000 disponible sur 1.0.6.191
Gestion des groupements de dossier en facturation disponible sur 1.0.6.190
Analyse de l'occupation du serveur minitel par temps de connexion sur 1, 2, 3 et 4 voies simultanées disponible sur 1.0.6.190
Sur minitel, web et agent, faire apparaître sur le message qu'il n'a pas été facturé (lorsqu'il est enregistré par Ctrl/F12) en cours
Amélioration du système d'enregistrement de rendez-vous (prise/annulation/déplacement) avec message de confirmation mais sans comptabilisation en cours
Stockage des tickets de taxation au fil de l'eau (ancien PABX.TXT) disponible sur 1.0.6.181 en MD30
Recherche par les quatre derniers chiffres du numéro SDA dans la fenêtre "Numéros SDA" a venir
Lors d'envoi systématique de télécopie après chaque message, lorsqu'un message est pris par "Aller A/Ecrire Message", la fenêtre d'envoi de fax reste bloqué corrigé sur 1.0.6.186
Inversion de l'ordre des instructions reçus (la plus récente en haut) en cours
Sur minitel, ajout d'une fonction (hhmm + REPETITION) donnant le détail complet du contact  disponible sur 1.0.6.186 (mtel2000 1.0.6.123)
Sur minitel, ajout d'une fonction permettant la suppression de groupe de créneaux (E+Envoi) disponible sur 1.0.6.181
Dans la fenêtre taxation (Gérer/Journaux/Taxation), avoir le cumul du nombre taxes et du nombre de communication disponible sur 1.0.6.181 tout autocom
Sur Internet, possibilité d'ajouter/supprimer des créneaux dans l'agenda disponible sur 1.0.6.206
Sur poste de travail, possibilité de bloquer un groupe de créneau disponible sur 1.0.6.204
Changer le tri des messages en mettant les visites en attente en premier disponible sur 1.0.6.186
Corriger le pb de perte de mémoire 4 fuites corrigées sur 1.0.6.186
Ne pas envoyer un appel par email si celui ci est déjà en cours d'envoi (pour les grandes file d'attente) disponible sur 1.0.6.186
Mise à jour du compteur d'appels dans la fenêtre appel en cours en temps réel lors de la saisie/archivage d'un appel sur un autre poste  disponible sur 1.0.6.186
Rafraîchissement automatiques de la liste des appels lors de la saisie/archivage d'un appel sur un autre poste disponible sur 1.0.6.186
Activer les jours de la semaine lors de l'ajout de personne en liste d'attente disponible sur 1.0.6.186
Confirmer la modification d'une fiche contact si elle est déjà utilisé disponible sur 1.0.6.186
Ajout d'une marge obligatoire en bas de chaque page de fax

Diisponible sur toutes les pages sur 1.0.6.186

Recherche de contact par le nom de la société en préfixant par "Ste" ou "Sté" disponible sur 1.0.6.181
Correction du pb de recherche de fiche par le numéro de téléphone. Pb du à la conversion d'AbmDos vers Abm2000 utilitaire spécifique a télécharger ici
Attention : vous devez disposer de la version 1.0.6.191 ou supérieur
Amélioration du système de formatage des numéros de téléphones disponible sur 1.0.6.186
Création d'un système de supervision de dossier permettant de visualiser par opératrice et/ou dossier la liste des opérations effectuées disponible sur 1.0.6.204

Dernière mise à jour : mardi 16 octobre 2007