Support technique de la suite logicielle ABM2000


  Accueil

 Téléchargement
 
Wishlist
 
Forum
 
[ News ]



 

 


Extension ABM2000 : Support multi-format dans les instructions et la base documentaire

Les écrans des instructions et de la base documentaire ont été enrichis du support multi-format. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, vous aurez la possibilité d'insérer des documents provenant de :

  • Documents textes et textes enrichis (format TXT et RTF)

  • Documents graphiques (BMP, JPG et GIF)

  • Documents multimédia (format AVI, MPEG, WAV et MP3)

  • Documents word (format DOC) *

  • Documents excel  (format XLS) *

  • Documents acrobat (format PDF) **

  • Page Internet (format HTML, Javascript, Java etc...)

  • *   Sous réserve de disposer des applications Microsoft Winword® et Microsoft Excel®.
    ** Sous réserve de disposer du logiciel gratuit Adobe Acrobat Reader®

     

    La création des instructions et des documents de la base documentaire n'a pas été modifié. Seule la fenêtre de chargement des documents se voit dotée de cette nouvelle fonctionnalité. En effet, la liste déroulante vous propose désormais tous les formats cités ci-dessus.

     (fenêtre de sélection du format de fichier)

     

    En revanche, à l'utilisation, vous ne constaterez aucun changement. L'interface graphique reste identique à celle que vous connaissiez auparavant.

    (utilisation du format RTF - texte enrichi)

     

    Disponibilité : prochaine mise à jour ABM2000.

     

    Console de gestion d'ACD2000

    Ce nouveau module autorisera le paramétrage de votre ACD2000 en relation directe avec votre autocommutateur depuis un ordinateur grâce à une interface graphique développée sur mesure.
    La particularité de ce module est d'être complètement autonome et de s'intégrer totalement dans la suite logicielle ABM2000.

    Vous pourrez définir l'ensemble de vos lignes SDA, des postes téléphoniques et leur nature, les agents, les priorités, les horaires d'ouverture etc... D'autres fonctions comme les profils permettront de combiner toutes les options citées ci-dessus. Par extension, il sera possible de définir dans un profil, la priorité standard, puis une priorité de débordement et enfin une priorité de dissuasion.

    (Fenêtre principale de configuration)

    Il est également prévue de pouvoir effectuer des sauvegardes des configurations de l'autocommutateur. Vous pourrez soit apporter un correctif à partir d'une sauvegarde et le copier sur votre poste serveur ACD2000, soit effectuer les modifications en temps réel.

    Un simulateur a été implémenté pour vérifier le routage de vos appels en respectant les règles définies. Vous pourrez, ainsi, SDA par SDA, tester les opérateurs susceptibles de traiter l'appel entrant. Et ce, en fonction d'un jour, d'un horaire d'ouverture, des règles, des priorités, des compétences (langue anglaise par exemple), des profils...

     

    Disponibilité : immédiate.

    Facturation2000 et l'Euro

    Le logiciel Facturation2000, prévue depuis l'origine comme étant une application multi-devises, intègre aujourd'hui l'Euro. Mais, également toutes les devises existantes : Dollar, Escudos etc...

    Vous aurez également la possibilité de facturer un client dans une devise, un second dans une deuxième etc... 

    Disponibilité : immédiate.


    Toutes les captures d'écran ci-dessus sont susceptibles de modification dans la version définitive des modules cités.