Logiciel de traitement d'appel téléphonique


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Les solutions ABM2000 sont exposées dans la partie "Solutions" de ce site.

 

Abm2000 CCS (Call Center Solution)

Composée d'une licence 5 agents et d'un serveur minitel 4 accès.

Licence 5 postes : 5400,00 € H.T

Forfait installation, mise en route, formation à l'utilisateur : 2900,00 FF (442,00 €**) HT/jour

(Compter 1 journée pour installation jusque 5 postes existants et déjà en réseau) - Déplacement en sus.


Abm2000 ICC (Internet Call Center)

Composée d'une licence 5 agents. Dans ce package, le serveur minitel est remplacé par le module AbmWeb2000

 Licence 5 postes : 5850,00 H.T

Forfait installation, mise en route, formation à l'utilisateur : 2900,00 FF (442,00 €**) HT/jour

(Compter 1 journée pour installation jusque 5 postes existants et déjà en réseau) - Déplacement en sus.

 

Licences complémentaires pour version CCS ou ICC :
900,00
HT/poste ou 3420,00 HT pour 5 postes

Des packages incluant le matériel informatique & le réseau peuvent vous être proposés sur demande.


Abm2000 SBE (Small Business Edition)

Composée d'une licence 1 agent et d'une licence Minitel2000 1 accès : 
2300,00 € HT

Cette version est livrée avec une assistance 60 jours / 5 incidents


LES OPTIONS 

(prix en Francs français HT, disponibles sur versions CCS & ICC)

Module ABM Fax/Pager 2000:

Pour joindre vos clients par tous les moyens !

Automatisez l'envoi par fax des messages, archives et pages d'agenda directement d'ABM + Eurosignal + Alphapage/Expresso + Opérator + Tam Tam + envois messages SMS sur téléphones portables Itinéris, SFR, Bouygues Télécom.

Ce module comprend le modem, l’application ainsi que la connectique.

Module Abm Fax/pager complémentaire :690,00 EUR HT

1 200,00 €

Module ABM Net 2000 : Envoi des messages sur l'e-mail de vos clients via Internet :

(La détention du module ABM Fax/Pager est indispensable pour l’acquisition de cette option)

580,00 €

4 voies minitel-clients supplémentaires sur bus PCI avec licence

(compris drivers & câbles) :

Pour doubler vos accès minitels pour vos clients.

2 110,00 €

Sauvegarde automatique des données sur poste annexe

(disponible uniquement sur une configuration supérieure ou égale à 2 postes)

Une sauvegarde efficace de vos données en temps réel.

580,00 €

Module Abm facture 2000 :

Une ½ journée de formation est nécessaire à cette option

(coût 225,00 EUR HT, déplacement éventuel en sus)

Automatisez l’ensemble de votre facturation, ne passez plus des ½ journées, voire des journées entières à votre facturation !

1 200,00 €

Routeur CTI Taxes 2000 (*) : Noyau passerelle de taxation

Gérez l’ensemble des appels entrants, sortants et taxes téléphoniques de votre centre directement à partir d’Abm.

650,00 €

Le couplage parfait de votre téléphonie avec Abm :

Routeur C.T.I / I.S.I 2000 Inter-connexion PABX/ABM (*) Noyau passerelle ISI

Abm sélectionne automatiquement le dossier-client demandé dès le décroché. Il récupère également les numéros de téléphone des appelants et sélectionne automatiquement la fiche-client concernée.

700,00 €

1 client CTI (*) Raccordement utilisateur pour Taxation & ISI

160,00 €

Module Abm ISILINK :

Grâce à l'adoption du standard CSTA, Abm2000 vous ouvre les portes du CTI "grandeur réelle" : prise de lignes, aboutements, numérotation... toutes les opérations s'effectuent désormais depuis votre ordinateur, via la souris et/ou le clavier. Si le numéro n'existe pas dans la liste des numéros prédéfinis ("numéro appelé"), il suffit de le saisir. ABM2000 composera le numéro et s'acquittera de l'aboutement, sans intervention de l'opératrice.

(Le module routeur ISI/CTI doit être installé au préalable avec le nombre nécessaire de clients ISI)

330,00 €/poste opératrice

Module AbmWap : Accès des clients via le Wap

900,00 €

Module AbmWeb 2000 Accès des clients via InterNet (compris AbmNet2000, hors routeur & frais d'accès fournisseur)

Création & ouverture d'un site complet InterNet sur devis.

2 500,00 €

Module AbmACD : Automatic Call Dispatching

(disponible sur tout Pabx muni d’un lien CSTA) La référence en matière d’acheminement des appels (guidage, restriction, supervision...)

Le module de supervision/gestion du flux va vous permettre une meilleure fluidité de votre trafic téléphonique par une affectation intelligente et automatique des appels.

Serveur ACD  
 
Le serveur ACD inclus une licence illimitée pour le module ACDMonitor (moniteur d'informations continues) ainsi que pour le module ACDSuperviz (logiciel de supervision)

Serveur ACD

2 800,00 €

Package complet Pabx Ericsson + Abm2000 sur devis.

Fournitures et installation du matériel & du réseau Windows NT sur devis.

 

(*) : Disponible sur Pabx Ericsson gamme MD30, EVOLUTION & MD60 et autres PABX munis du lien CSTA (nous consulter)

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Le logiciel ABM est développé depuis JUIN 1989